Kiedy wyślemy Twoje zamówienie?
Większość dostępnych produktów przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego. Poniżej znajdziesz jasne informacje o kompletowaniu, dostawie i śledzeniu przesyłki.
Czas realizacji zamówienia w sklepie SONAX
Czas realizacji zamówienia liczymy od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, jeśli wybrana metoda wymaga przedpłaty. Produkty dostępne w magazynie najczęściej przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 1 dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinach pracy, w weekend lub dzień ustawowo wolny zaczynamy kompletować w najbliższym dniu roboczym. Przy większej liczbie produktów paczka zostaje wysłana po skompletowaniu całego zamówienia.
Potwierdzenie
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego numerem i podsumowaniem.
Kompletowanie
Sprawdzamy dostępność produktów, zabezpieczamy je i przygotowujemy dokumenty wysyłkowe.
Wysyłka
Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer umożliwiający śledzenie jej drogi.
Ile trwa dostawa po wysyłce?
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi dostawa kurierem lub do Paczkomatu InPost trwa zwykle 1 dzień roboczy. Termin zależy od przewoźnika, miejscowości odbiorcy oraz okresowego obciążenia sieci logistycznej.
Kurier InPost: zwykle 1 dzień roboczy
Paczkomat InPost: zwykle 1 dzień roboczy
Odbiór osobisty: po potwierdzeniu gotowości
Aktualne metody i koszty wysyłki znajdziesz na stronie Dostawy i płatności.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Status możesz sprawdzić po zalogowaniu w sekcji Moje konto – zamówienia. Po wysyłce otrzymasz również wiadomość od przewoźnika z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spam i upewnij się, że podczas składania zamówienia podano prawidłowy adres e-mail.
Co może wydłużyć realizację?
- brak zaksięgowanej płatności przy przelewie tradycyjnym,
- chwilowa niedostępność jednego z zamówionych produktów,
- zamówienie złożone w weekend lub dzień wolny od pracy,
- promocje, okres przedświąteczny albo wyjątkowo duża liczba zamówień,
- konieczność uzgodnienia szczegółów dostawy lub danych zamówienia.
Pomoc przed zakupem
Najczęstsze pytania o czas realizacji
Od kiedy liczony jest czas realizacji zamówienia?
Od potwierdzenia zamówienia i, w przypadku przedpłaty, od zaksięgowania należności. Zamówienia z weekendu rozpoczynamy realizować w najbliższym dniu roboczym.
Czy wszystkie produkty wysyłane są w jednej paczce?
Standardowo kompletujemy całe zamówienie i wysyłamy je razem. Jeżeli pojawi się problem z dostępnością produktu, skontaktujemy się w celu ustalenia najlepszego rozwiązania.
Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu i otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Gdzie zgłosić problem z zamówieniem?
Napisz na aukcje@sonax.bialystok.pl lub zadzwoń pod numer 500 021 705. Przygotuj numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej pomóc.
Potrzebujesz pomocy?
Zapytaj o swoje zamówienie
Podaj numer zamówienia, a sprawdzimy etap realizacji i przewidywany termin wysyłki.