Regulamin

Regulamin sklepu internetowego sonax.sklep.pl – wersja obowiązująca od 1 listopada 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy działający pod adresem https://sonax.sklep.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez KENOCHEM KUCZYŃSKI spółka jawna z siedzibą w Białymstoku, ul. Gen. Władysława Andersa 40/16, 15-113 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000417794, NIP 5423224790, REGON 200690197, dalej: „Sprzedawca”.
• Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail aukcje@sonax.bialystok.pl, telefon +48 500 021 705 (pn–pt 8:00–16:00), pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zakładania i prowadzenia konta, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
• Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu.
• Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca Klientowi m.in. przeglądanie historii i statusu Zamówień oraz zapisanie danych i adresów.

3. Towary, ceny i promocje

• Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Łączna cena Towarów wraz z kosztem dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
• Przy informowaniu o obniżce ceny Sklep podaje również najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
• Towar oznaczony jako niedostępny nie może zostać zamówiony. Klient może zapisać się na jednorazowe powiadomienie e-mail o ponownej dostępności Towaru.
• Sprzedawca może zmieniać ofertę i ceny; zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Zamówienia można składać przez całą dobę. Założenie Konta nie jest wymagane – zakup jest możliwy także bez rejestracji.
• Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane do realizacji Zamówienia, sprawdza podsumowanie, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
• Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe i kompletne. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na firmę, podaje nazwę firmy i NIP.
• Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
• Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie niezrealizowanej części Zamówienia.
• O kolejnych etapach realizacji (przyjęcie płatności, wysłanie przesyłki wraz z numerem do śledzenia, anulowanie) Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.

5. Płatności

• Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia. Mogą obejmować: BLIK, szybki przelew internetowy i płatność kartą za pośrednictwem Przelewy24 (operator: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze.
• Przy przelewie tradycyjnym dane rachunku Sprzedawcy są podane w e-mailu z potwierdzeniem Zamówienia; w tytule należy wpisać numer Zamówienia. Zamówienie jest wysyłane po zaksięgowaniu wpłaty.
• Płatności elektroniczne są realizowane na zasadach określonych w regulaminie operatora płatności. Sprzedawca nie otrzymuje danych karty płatniczej.
• Jeżeli płatność nie zostanie dokonana, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
• Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Faktura VAT jest wystawiana na żądanie Klienta zgłoszone w formularzu Zamówienia i przesyłana w formie elektronicznej lub przez Krajowy System e-Faktur, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Dostawa i odbiór

• Dostawa jest realizowana na terytorium Polski. Aktualne sposoby dostawy (np. Paczkomat InPost, kurier InPost, ORLEN Paczka, kurier GLS, odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy) oraz ich koszt są widoczne podczas składania Zamówienia. Wiążący jest koszt wskazany w podsumowaniu Zamówienia.
• Przy dostawie do punktu odbioru Klient wybiera punkt na mapie lub wpisuje jego kod. Kod odbioru przesyłki przekazuje przewoźnik SMS-em lub e-mailem.
• Sprzedawca wysyła Zamówienie zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od jego opłacenia (przy płatności przy odbiorze – od złożenia Zamówienia). W braku odrębnego uzgodnienia Towar zostanie wydany nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
• Odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze w godzinach pracy Sprzedawcy, po otrzymaniu e-maila o gotowości Zamówienia.
• Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak takiego sprawdzenia nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

7. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
• Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
• Reklamację można złożyć przez formularz na stronie „Zwroty i reklamacje”, e-mailem na adres aukcje@sonax.bialystok.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie oraz dane kontaktowe.
• Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). O kolejnych etapach rozpatrywania zgłoszenia Klient jest informowany e-mailem.
• Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
• Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo; nie dotyczy to praw z gwarancji producenta.

8. Odstąpienie od umowy

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie.
• Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać oświadczenie o odstąpieniu: przez formularz na stronie „Zwroty i reklamacje”, e-mailem na adres aukcje@sonax.bialystok.pl albo pocztą. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia złożonego przez formularz Sprzedawca potwierdza e-mailem.
• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: KENOCHEM KUCZYŃSKI sp.j., ul. Gen. Władysława Andersa 40/16, 15-113 Białystok, z dopiskiem „Zwrot” i numerem zgłoszenia. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
• Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia – tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także Towaru, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

10. Konto i inne usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• Konto – umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. W Koncie Klient widzi historię i status Zamówień, zapisuje dane i adresy, może dołączyć Zamówienia złożone wcześniej bez logowania (po potwierdzeniu adresu e-mail) oraz pobrać kopię swoich danych.
• Usunięcie Konta – Klient może w każdej chwili samodzielnie usunąć Konto w zakładce Moje konto → Prywatność (po podaniu hasła) albo zgłaszając to Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zawartych wcześniej umów; dane w Zamówieniach są anonimizowane, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów (np. faktury).
• Formularze kontaktowe, w tym „Zapytaj o produkt” oraz formularz zwrotów i reklamacji – umowa zawierana na czas obsługi zgłoszenia.
• Powiadomienie o dostępności – jednorazowy e-mail, gdy Towar wróci na stan.
• Przypomnienie o koszyku – jeżeli Klient zaznaczy taką zgodę w formularzu Zamówienia, a nie dokończy zakupu, Sprzedawca zapisuje zawartość koszyka i wysyła jedno przypomnienie e-mail z linkiem przywracającym koszyk. Zgodę można wycofać w każdej chwili – odznaczając pole albo klikając link w wiadomości.
• Newsletter – na podstawie odrębnej zgody; rezygnacja jest możliwa w każdej chwili.
• Opinie o Towarach – zasady opisuje pkt 11.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres aukcje@sonax.bialystok.pl; odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

11. Opinie o Towarach

• Opinię o Towarze może dodać każdy użytkownik Sklepu. Po zakupie Sprzedawca może poprosić Klienta e-mailem o wystawienie opinii o kupionych Towarach.
• Opinie są publikowane po sprawdzeniu przez Sprzedawcę (moderacji). Sprzedawca nie publikuje opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niezwiązane z Towarem; nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne.
• Opinia oznaczona jako „Potwierdzony zakup” pochodzi od osoby, której zakup Towaru w Sklepie Sprzedawca sprawdził na podstawie Zamówienia. Pozostałe opinie nie są weryfikowane pod kątem zakupu.
• Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii i nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów. Za wystawienie opinii nie przysługuje wynagrodzenie.

12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych, prawach Klientów oraz plikach cookies zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.
• Informacje o procedurach są dostępne na stronach polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

14. Postanowienia końcowe

• Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, danych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy, funkcji Sklepu). Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej i mogą przed wejściem zmian w życie usunąć Konto.
• Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r.